119番通報のしかた

消防局通信指令室では火災や救急などの１１９番緊急通報を受けています。火災や災害による被害の軽減、事故や急病などによる生命の危険に素早く対処するため２４時間体制で勤務しています。

テレホンガイド

東部消防では、火災などで消防車がサイレンを鳴らして出動した時、問い合わせに対応するため、どこに何のために出動したのかを記録しています。お問い合わせなど緊急時以外は、１１９番を使用しないでください。

テレホンガイド電話番号：0857-21-1199

火災の時

指令室：「はい、１１９番消防です火事ですか？救急ですか？」

通報者：「火事です。」

指令室：「場所はどこですか？」

通報者：「○○町○丁目○○番地○○アパートです。」

指令室：「近くに何か目標はありますか？」

通報者：「○○小学校の○○側です。」

指令室：「何が燃えていますか？」

通報者：「部屋のカーテンが燃えています。」

指令室：「その部屋は何階建ての建物の何階何号室ですか？」

通報者：「３階建ての２階２０１号室です。」

指令室：「けが人や逃げ遅れの人はいませんか？」

通報者：「今のところ、わかりません。」

指令室：「あなたのお名前と今、お使いの電話番号を言ってください。」

通報者：「○○花子です。電話番号は○○-○○○○です。」

指令室：「はい、わかりました。すぐに出動します。手を上げて合図をお願いします」

救急の時

指令室：「はい、１１９番消防です火事ですか？救急ですか？」

通報者：「救急です。」

指令室：「どうされましたか？」

通報者：「子どもが階段から落ちました。」

指令室：「住所はどこですか？」

通報者：「○○町○丁目○○番地○○太郎の家です。」

指令室：「性別と年齢は？」

通報者：「男の子です。6歳です。」

指令室：「意識はありますか？」

通報者：「意識はありますが、頭から少し血が出ています。」

指令室：「はい、わかりました。すぐに出動します。手を上げて合図をお願いします。」

携帯電話通報の注意点

• 運転中の場合は、安全な場所に停車してから通報してください。
• 災害発生場所の市町村名、住所を必ず確認してから通報してください。
• 携帯電話の電話番号は、必ずお答えください。
• 通報後は、電源を切らないでください。現場の再確認のため、消防局からかけ直す場合があります。